央广网北京5月23日音讯（记者于琦）因空乘人员轻视、谩骂不会英语的旅客，国泰航空遭网友投诉，并于近来连发两个致歉声明。

  日前，有网友在交际渠道发帖称，自己在搭乘国泰航空时，有空乘人员轻视非英语旅客，并放出相关录音。

  据该网友描绘，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，机票为国泰航空大湾区赠票。该网友座位在最终一排乘务员预备餐食及歇息之处，在飞翔过程中，该网友就不断听见国泰航空后舱乘务员诉苦乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（假如他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

  该网友表明，应该是前排旅客尽力运用自己会的英文单词想要向乘务员拿毛毯，成果反被嘲笑。此外，自己邻近的乘客在尝试用英文问询空乘怎么填写入境卡时，相同得到了乘务员不耐烦的答复。

  这一事情引发了网友的激烈气愤和斥责。“18年亲身阅历从香港坐飞机去伦敦，明明空乘是香港人，但装听不懂粤语，非要说英语，这么多年还未改呀。”“国泰不是一向这样吗，2015年飞新加坡的时分周围阿姨说国语被翻白眼，我说英语就笑呵呵，从那之后就离别国泰了。”国泰航空被指轻视乘客现已不是榜首次，有多位网友在网络交际渠道回想了自己乘坐国泰航空的不愉快阅历，曾遭受到乘务员不公平对待或轻视对待的状况。

  网上言论在持续发酵。对此，5月22日晚，国泰航空在其官方微博中发布了致歉声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快阅历，对此深表抱歉。国泰航空一向以来致力于为旅客供给高质量的服务，关于此次事情分外的注重。咱们已联络相关旅客进一步了解状况，并会进行严厉查询处理。在此，咱们关于此事情给我们带来的困扰再次致以深深的抱歉。

  5月23日下午，国泰航空再次宣布相关声明致歉。声明称，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的阅历，引起我们的广泛注重，再次慎重抱歉。国泰航空分外的注重此事情，已榜首时间联络旅客，进一步了解状况。现在，公司已暂停有关空中空服员的飞翔使命，即时打开内部查询，并会于三日内发布处理成果。国泰航空慎重许诺，关于任何有违规章制度，有悖工作操行的不妥言行，一经承认，均会严厉处理。 感谢社会各界的注重和反应，会仔细查找缺乏，不断改进国泰航空的服务质量。

  揭露材料显现，国泰航空兴办于1946年，总部设在香港大屿山，是香港榜首所供给民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为纽带，旗下的子公司包含国泰港龙航空及华民航空。

  成绩方面，受疫情影响，近几年民航业遍及成绩下滑。依据国泰航空2022年财报内容显现，2022年国泰航空完成盈余收入510.36亿港元，同比增加12%；期内归母净利润持续呈亏本状况，且亏本额扩展至65.48亿港元，同比扩展18.5%。

  二级商场方面，国泰航空呈震动跌落趋势。同花顺iFinD多个方面数据显现，从2023年头至今，公司股票价格跌幅达10.56%。

  因空乘人员轻视、谩骂不会英语的旅客，国泰航空遭网友投诉，并于近来连发两个致歉声明。