中国民航网 通讯员杜林峰 报导：“曾经行李邮寄后不知道行李是否装上飞机，只能到目的地提取才知道，现在在登机前和提取行李时都能提早知道行李当时的方位，就像查询自己的快递本心，感觉现在出行愈加安心和舒适了。”3月10日，乘坐海南航空HU7767航班深圳—昆明航线的陈女士在运用海南航空行李查询服务后这样点评。

  陈女士在办理完值机手续后，收到了这样的短信“敬重的旅客，您乘坐的海南航空HU7767航班已注册行李盯梢查询服务，您可在游览过程中实时查询您的行李状况，祝您旅途愉快”，陈女士随后在海南航APP里查询到了自己行李的状况信息。

  据悉，海南航空自3月5日起注册了HU7767/8深圳—昆明航班行李盯梢服务，这也是海南航空初次推出双向行李盯梢服务。旅客能够在海南航空微信大众号及官方APP查询行李的进出港信息，包含出港邮寄、安检、分拣、装车、装机及抵达6个节点。

  该服务是由海南航空联合深圳机场、昆明机场、中国民航信息网络股份有限公司（简称中航信）等相关单位，经过最新的无线射频技能（即RFID，Radio Frequency Identification），经过RFID行李条和辨认设备，完成行李的全程盯梢查询服务，相对传统的光学扫描技能，其准确性更高、读取速度更快。

  除了HU7767/8，现在海南航空已注册深圳、昆明、武汉、郑州4个机场出港行李的查询服务，旅客可经过海南航空微信大众号及官方APP查询体会，后续海南航空还将继续扩展RFID行李盯梢服务的规模。

  RFID行李盯梢服务的推出，是海南航空活跃饯别民航“真情服务”理念、进步旅客满意度的一项重要行动，海南航空将秉持“店小二”服务精力，继续立异地上服务产品，不断的进步五星航空服务质量。

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